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举报不良商家欺诈消费者!瑞丽市九机网(原三九手机网)黑心门店!滚出瑞丽!

2018-02-05 18:18

  朱女士于2017年4月7号在瑞丽市腾龙购物中心二楼B201室的九机网(原三九手机网)瑞丽线下实体门店购买了一部iphone7PIus128G亮黑色手机一部,新机用到第8天的时候出现了后置摄像头无法使用,手电筒无法使用等故障!于4月16号送到九机网瑞丽实体店进行维修!

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  经和店长协商需要送去所为的“大理官方售后”进行维修,其实是云南叁玖网络科技有限公司大理分公司,自己公司内部的售后(授权服务商)!经过漫长近一个月的等待终于迎来了“喜讯”九机网门店为机主朱女士免费换了台“新手机”负责人说是手机主板出问题了,修不了直接换了台新手机!(注意:店主是明确告知给客户说是“新手机”)由于不懂行情,朱女士也就马马虎虎把所为的“新手机”拿回家继续使用!

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  安安全全的继续使用到第7个月的时候于12月3号又出现一模一样的问题,后置摄像头打不开,手电筒打不开!(一个人,同型号,两台设备,一样的问题,中福利彩票的几率都没有这么高吧)然后在12月5号又拿去瑞丽九机网门店进行维修!瑞丽店的负责人店长许杏宝接过手机进行了一系列的刷机,检测等 结果还是用不了!说又要寄回“大理官方售后”进行维修,无奈的机主只能同意!九机网门店服务员做了一些列的送修拍照记录和电脑存档又开了张维修回执单给朱女士!并在双方都确认的情况下签了字!

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  又是等啊等啊,在朱女士出差旅行阶段于12月25号接到了自称是大理售后部的电话,说是手机屏幕出现了裂痕需要机主出1388元进行维修,并告知换了屏幕不一定能解决送修的问题!如果换上去屏幕还是不能打开摄像头和手电筒就直接换新机!但是换了新手机后还是需要付1388元的屏幕费(说通俗点就是需要客户花1388元才能解决问题)朱女士一听很定是不答应,手机没寄出去前屏幕是好好的,送到大理就说屏幕出现裂痕!于情于理都说不通啊!况且还有九机网瑞丽店的工作人员做了电脑存档送修记录!“大理售后服务部”又以客户不同意维修把手机退回了瑞丽!朱女士出差回来后想起来,购买手机的时候同时也买了九机网的意外保险

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  然后就去到瑞丽九机网门店进行理论,并告知店家手机在保修期内还有购买的意外险双重保障,于情于理都属于免费维修和质保!为何需要让顾客掏钱维修?结果瑞丽九机网门店负责人说可以免费维修,如果在门店拆机后换上屏幕还是没解决摄像头和手电筒问题,手机直接就没有保修服务了!(连手机毛病都不能确定是哪里坏了,就拿屏幕做挡箭牌)这种售后处理问题方式也是没谁了!朱女士越想越不对劲,为什么两台手机都会出现同样的问题呢?作为消费者很定会想是不是压根就没有换过新机呢?抱着疑问朱女士拿着手机在瑞丽找到行业内资深人士进行了解,不了解还不知道一了解真的吓一跳!自己手上拿着的手机居然是台官换机(不懂的网友可以百度一下“官换机”哦)查询手机的序列号直接显示已过期

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  朱女士开始回想,当初瑞丽九机网门店答应说给客户换新机的时候直接递给是台裸机!没有包装,没有配件,和苹果官方售后的标准存在着很大的差异!按照苹果官方售后标准是换置新机必须连同盒子和配件一起收回,发给客户的官换机也必须是未拆封,未激活的机器,而且保修日期是延续下去的,官网查询是看得见的!瑞丽九机网门店的负责人口口声声的说是大理官方售后其实就是欺诈消费者!最多了不起算个授权服务商!苹果授权服务商在云南地州上遍地开花都是!目前云南省苹果官方售后也只有昆明市才有!

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